Porquê? O que ganho?

• A EZ4U adoptou a solução da Unmaze para melhor gerir a sua relação com clientes e parceiros, atendendo às suas necessidades e ao acompanhamento dos seus negócios.

• Com o Customer Relationship Manager da Unmaze consegue centralizar a informação dos seus clientes e negócios (notas, tarefas, e-mails, ficheiros, etc)  num sítio só, online, acessível em qualquer lugar e qualquer altura.

• Fruto desta parceria, os clientes da EZ4U têm 15% de desconto na mensalidade do CRM da Unmaze.

Quais Vantagens da Unmaze?

1 - Poupa Tempo! Poupa muito tempo! Sempre que um cliente o contactar, independentemente da pessoa que atenda vai ter acesso a toda a informação. Fazer o follow up de propostas comerciais será muito mais fácil.

2 - Torna a sua equipa comercial mais eficiente. O CRM ajuda a definir o processo comercial e a sistematizá-lo. Poderá definir tarefas de follow up, alertas, etc.

3 - Ajuda-o a tomar decisões mais informadas, como a informação dos seus clientes está centralizada o Unmaze irá permitir-lhe ter relatórios sempre atualizados.

4 - Automatiza tarefas repetitivas da sua empresa, envio de e-mails, criação de tarefas para colegas, etc… O Unmaze ajuda-o a automatizar muitas dessas atividades para que a sua equipa poupe tempo e se foque no que realmente é importante.

Como posso ativar este serviço junto da EZ4U?

• Pode ativar este serviço através do preenchimento do formulário online disponível no website da EZ4U ou clique aqui.
• Poderá enviar um e-mail para info@ez4uteam.com
• Alternativamente e caso existam dúvidas, pode contactar-nos através do 220 731 391 

O que é? Para que serve?

• Inove e interaja directamente com os seus clientes via WhatsApp, com a mesma facilidade com que hoje envia SMS. Tudo de forma integrada com as soluções da EZ4U.
• Mantenha um diálogo directo com os seus clientes por WhatsApp tirando partido das vantagens da plataforma como o envio de imagens, audio ou ficheiros.
• Pode enviar mensagens pré-definidas e personalizadas para alertas, lembretes ou notificações.

Como funciona? Quais as Vantagens?

• Funcionalidades / Características
  • Existem dois tipos de mensagens:
    • Repostas a contactos dos clientes
    • Mensagens com templates pré-definidos e pré-aprovados
  • Número de contacto WhatsApp com cobertura mundial - comunicações via rede de dados.
  • Não é solução de mass marketing.
• Vantagens
  • Envio de conteúdos multimédia como imagens, ficheiros ou áudio.
  • Solução adequada para promover e manter diálogo continuado com os clientes - p.e. suporte a cliente via chatbot ou com operador humano.
  • Factor de inovação e maior proximidade a clientes - nomeadamente com perfil demográfico urbano e jovem. 

Como posso ativar este serviço junto da EZ4U?

• A EZ4U está neste momento a preparar o lançamento da integração da mais recente API do WhatsApp Business nas suas soluções de comunicação integrada.
• Nesta fase estamos a recolher intenções de early-access de forma a que o processo de ativação seja o mais célere possível junto do WhatsApp.
• Poderá fazer o pré-registo, sem custos ou compromisso em http://url.ez4u.pt/1c852d5c

Como funciona? O que é? Para que serve?

• Aproximadamente um milhão de pessoas estão registadas em comunidades Wi-Fi, em Portugal e aceitam receber comunicações de marketing.
• Pode utilizar pontos de Wi-Fi já existentes na rede ou alugar um para a sua loja ou evento.
• Permite divulgar produtos, serviços, promoções a novos clientes e aumentar o volume de visitas.

Exemplos de Utilização

• Aproveitar evento na região
  • Na mesma cidade da Loja X, está agendado um evento que vai reunir muito público (ex: concerto, festas da cidade, evento desportivo, etc).
  • Utilizando ponto Wi-Fi já existente ou colocando um no local [pode ser portátil], a Loja X envia 1.000 SMS a novos clientes anunciando os seus serviços ou promoção especial.
  • A Loja X consegue aumentar o número de visitas e as suas vendas.
• Maximizar presença numa feira
  • A Empresa Y vai participar numa feira/evento público e pretende atrair o máximo de visitantes possíveis.
  • Utilizando ponto Wi-Fi já existente ou alugando um dedicado, a Empresa Y envia 1.000 SMS a potenciais novos clientes anunciando os seus serviços ou promoção especial.
  • A Empresa Y consegue destacar-se da concorrência e gerar mais leads.

Como posso activar as campanhas geo-localizada?

• Estas campanhas são sempre coordenadas com a EZ4U em backoffice.
• Antecedência mínima de 48 horas.
• Indicação do remetente (11 caracteres), texto da SMS (max 137 caracteres) e data/hora da campanha.
• Indicação do local da campanha e análise conjunta da necessidade de instalação de ponto Wi-Fi adicional.

Como posso utilizar esta nova funcionalidade?

• Cada conta tem agora um endereço único e exclusivo para que os seus clientes possam indicar a sua vontade de não receber mais SMS.
• Ao fazer um Novo Agendamento basta clicar sobre a opção assinalada a vermelho para copiar o texto já com o link associado à conta para o corpo do SMS.
• Todos os números que indiquem a sua preferência de deixar de receber SMS serão apresentados em Registo -> Unsubscribe | Opt-Out

Como gerir a lista de contactos dos meus clientes?

• Embora não seja de caracter obrigatório, é considerada boa prática incluir no texto do SMS uma indicação clara de como as pessoas podem manifestar a sua vontade de deixar de receber SMS e consequentemente dar o devido seguimento no processamento dos dados.
• A lista de clientes que optem por deixar de receber comunicações por SMS deve ser consultada regularmente e a sua informação replicada e integrada nos sistemas de informação de cada organização.

Como aumentar a eficácia das campanhas de SMS?

• Personalize as mensagens com o nome de cada cliente
• Ofereça descontos e ofertas personalizadas a cada cliente
• Agende mensagens de aniversário com promoções especiais
• Inclua short links para páginas com os seus produtos
• Crie mecânicas e passatempos com respostas por SMS